Isparta Turizm İle Yaşadığım Gecikme, Hijyen Sorunu Ve Kaba Personel Mağduriyeti

16 Ağustos tarihinde Isparta Turizm’in Manavgat Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na olan seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs 14:30’da kalkması gerekirken tam 1 saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu süreçte firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde son derece kaba ve itici davrandılar, herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadılar.

14 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat ettim; koltuklar dökülüyordu, otobüsün içi çok pisti ve hijyen yoktu. Durumu kaptana ilettiğimde “idare edelim” gibi geçiştirici bir cevap aldım, muavin ise ortadan kayboldu. Yolculuk için kişi başı 800 TL ödedim, ancak verilen hizmet sıfırdı. Personelin yolculara karşı tavırları çok kötü ve kabaydı.

Otobüsün 1 saat gecikmesi nedeniyle, eğer 10 dakika daha gecikseydim otobüsü bırakacaklarını söylediler. Bu yüzden taksiyle gitmek zorunda kaldım ve 800 TL daha taksi parası ödedim. Defalarca sorduğumda dalga geçer gibi “5 dakikaya burada” dediler, ancak yarım saati geçtikten sonra tekrar sorduğumda ise “işine geliyorsa” şeklinde kaba bir cevap aldım. Hatta polise şikayet etmeye gidecektim fakat eşim engel oldu.

Bu firmanın hizmet anlayışı tamamen yetersiz ve yolculara saygısızlık boyutunda. Gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu firmanın kapatılmasını talep ediyorum; hizmet veremiyorlarsa bu işi yapmasınlar.