İade Sözü Verilen 90.000 TL Ücret 25 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Mysea Hotel İncekum’a 26 Şubat tarihinde, 1–6 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere iki aile adına, M***** D*** ismiyle toplam 90.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ayrıca 1.600 TL iptal ücreti ödedim. Daha sonra rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sırasında, ödediğim tutarın 7 ile 21 iş günü içinde iade edileceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Telefonla aradığımda sürekli “iade olacak” denilerek oyalanıyorum, hatta zaman zaman telefon yüzüme kapatılıyor.

Kendi siteleri ve telefon hattı üzerinden yapılmış bu rezervasyon için elimde rezervasyon ve ödeme belgelerim mevcut. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalayıcı bir tavır sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğim 90.000 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.