to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taksitlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Merhaba, iki gün önce tatil ödememizi yapmak için sizi aradık. 6 taksit olarak onayımız alındı; ancak kontrol ettiğimizde ödemenin tek çekim olarak alındığını gördük. Hemen tekrar aradık fakat kimse yardımcı olmadı, iade yapılamayacağı ve tekrar çekim yapılmadan işlem gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Ancak kartımızda yeterli limit kalmadı, artırmaya çalıştık fakat reddedildi. Biz de kendimizi bu duruma göre ayarlamıştık ve şu an mağdur edildik. Müşteri hizmetleri ise sürekli oradan oraya aktarmaktan başka bir işe yaramıyor. Sizin yaptığınız bir hatanın sıkıntısını neden biz çekiyoruz? İademizin acilen yapılıp, bize söylendiği gibi taksitli olarak çekim yapılmasını istiyoruz!
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ödeme işlemiyle ilgili olarak, rezervasyonunuzun Tatilbudur.com aracılığıyla gerçekleştirilmiş olduğunu görmekteyiz. Bu nedenle, ödeme yöntemi, taksit seçenekleri ve iade süreçleri doğrudan ilgili acente tarafından yürütülmektedir. Bizim bu konuda müdahalede bulunma yetkimiz bulunmamaktadır. Tarafınıza en doğru desteğin sağlanabilmesi adına, Tatilbudur.com müşteri hizmetleri ile yeniden iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Gerekli yönlendirmeleri ve düzeltmeleri yalnızca acente üzerinden gerçekleştirmek mümkündür. Her türlü konaklama sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Riolavitas Resort & SPA Misafir İlişkileri Departmanı
