Öz Has Bingöl Turizm Geciken Otobüs Ve Personelin Tehdit Edici Saygısız Davranışı

18.06.2026 tarihinde Öz Has Bingöl Turizm’i telefonla arayarak Bingöl’den Ağrı’ya gidebilmek için rezervasyon yaptım ve sefer saatinden önce Bingöl Otogarı’ndaki yazıhaneye geldim. Bilet kesen görevli, pos cihazı kullanmadıklarını, ödemenin IBAN üzerinden yapılması gerektiğini söyledi. Ben de bu koşullarda bileti internetten alacağımı ifade ettiğimde bu kez pos cihazını çıkararak ödemeyi buradan yapabileceğimi belirtti ve 1200 TL ödeme yaptım.

Otobüs seferim sistemde 23.59 olarak görünmesine rağmen saat 00.38 olmasına karşın hâlâ otobüs gelmedi. Bunun üzerine ilgili personelin yanına giderek durumu sorduğumda, sadece otobüsün numarasını verip “Kendin ara” diyerek kaba, ilgisiz ve saygısız bir üslupla karşılık verdi. Aynı zamanda kendisinden yaptığım işlemle ilgili fatura talep ettiğimde, “Fatura yok, veremiyoruz” şeklinde yanıt vererek herhangi bir belge de vermedi.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ardından, yolculuk esnasında aynı personel beni telefonla arayarak tehdit ve küfür içerikli ifadeler kullandı. Bu durum hem güvenliğim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de bir yolcu olarak kendimi tamamen sahipsiz ve korunmasız hissetmeme neden oldu.

Hem yaşadığım ciddi gecikme, hem çalışan personelin kaba ve saygısız yaklaşımı, fatura vermemeleri, hem de yolculuk sırasında telefonla aranarak tehdit ve küfür edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim. İlgili personele dair gerekli tutanağın tutulmasını, Bingöl bayisi hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve gerekiyorsa bu bayinin kapatılması yönünde değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.