Kredi Kartı İle Ödeme Reddedildi, Yolculukta Mağdur Edildim Ve Firma Duyarsız Kaldı

28 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30’da Diyarbakır Otogarı’ndan Erzurum’a gitmek üzere Öz Has Bingöl firmasından 25 numaralı koltuk için rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi belirttim, kabul edildiği söylendi ve bir saat erken otogarda olmam istendi. Ancak bilet satış ofisine gittiğimde, kredi kartıyla ödeme almadıklarını, sadece IBAN veya nakit ile ödeme yapılabileceğini söylediler. Aksi takdirde otobüse alınmayacağım belirtildi. Uzun uğraşlar ve tartışmalar sonucunda ödememi IBAN ile yaptım. Firma yetkilisi, pos cihazı komisyon ücreti nedeniyle kredi kartı kabul etmediklerini belirtti.

Yolculuk sırasında mağduriyetim devam etti. Gece saat 01:00’de Bingöl dinlenme tesislerinde otobüs arızalandı ve başka bir araçla devam edeceğimiz söylendi. Bingöl’ün soğuğunda yaklaşık 2 saat bekletildik. Yeni gelen araçta koltuklar doluydu, kendi koltuk numaramda oturmak istediğimi belirtmeme rağmen, kadın olmama rağmen en arka koltukta erkeklerin arasına oturtuldum.

Firma yetkililerine ulaştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve bu firmanın yolcuları IBAN ve nakit ödemeye zorlayarak mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmadan resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.