Yanlış Yerde İndirilme ve Yolculuk Mağduriyeti Hakkında Şikayet

23 Ağustos Cumartesi günü saat 10.30’da Obilet uygulaması üzerinden aldığım biletle Adıyaman’dan Adana Ceyhan’a seyahat etmek üzere Gülaras firmasını tercih ettim. Biletimde varış noktası açıkça Adana Ceyhan olarak belirtiliyordu. Hem otobüse binmeden önce hem de valizimi teslim ederken özellikle “Adana Ceyhan” diye defalarca belirttim ve bu konuda teyit aldım.

Yolculuk sırasında kimse gelip nerede ineceğimi sormadı. Ceyhan’a yaklaşırken de herhangi bir anons veya bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında Adana otogarında indiğimde, valizimi teslim eden görevli bana Ceyhan’da ineceğimi söylemediğimi iddia etti ve beni yalancı çıkardı. Ayrıca, “Biz sizi başka bir otobüse bindirelim” diyerek dalga geçer gibi bir tavır sergilediler. Bu süreçte otobüste priz yoktu, telefonumun şarjı bitti ve hiç bilmediğim bir yerde mağdur edildim.

Durumu Adıyaman otogarını arayarak ilettim ancak telefona çıkan görevli, çözüm sunmak yerine beni suçladı ve kaba bir şekilde konuştu. Obilet müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim, henüz dönüş alamadım. Bu kadar kötü bir hizmet ve saygısızlık karşısında özür beklemiyorum, çünkü samimi olmayacaktır. 600 TL ödediğim bu yolculuk için ücret iadesi talep ediyorum.