Şoförün Kişisel IBAN'ına Haksız Bagaj Ücreti Alınması Ve İade Talebi

14 Ekim saat 18.00’de Fethiye–Adana seferi için Gül Aras firmasından internet üzerinden iki kişilik bilet aldım, bilet ücreti olarak da toplam 2.800 TL ödedim. Seydikemer’den otobüse binerken yanımda biraz fazla eşyam olduğunu söyleyince şoför ve muavin benden ekstra bagaj ücreti talep etti. Bana eşyanın çok olduğunu, bu yüzden 10.000 TL almaları gerektiğini, ancak 8.000 TL ödemem halinde kabul edeceklerini söylediler.

Sonuç olarak 2.000 TL’yi nakit, kalan 6.000 TL’yi de şoförün şahsi IBAN’ına havale/EFT ile ödedim ve toplamda biletle birlikte 10.800 TL gibi fahiş bir tutar ödemek zorunda bırakıldım. Ödemeye dair dekontlarım ve şoför ile muavinin kendi aralarındaki yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Daha sonra firmayı aradığımda bana haklı olduğumu söylediler ve şikayetimi müdürlerine ileteceklerini belirttiler fakat her seferinde oyalayıcı cevaplar vererek süreci sürekli geçiştirdiler, somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi yapılmadı.

Hem usulsüz bir şekilde şoförün kişisel hesabına bu kadar yüksek bir bagaj ücreti alınması hem de firmanın konuyu ciddiye alıp çözmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim haksız 8.000 TL bagaj ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu uygulamadan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.