Özgülaras Turizm’de Osmaniye İstanbul Seferinde 3 Saatlik Gecikme Ve Hizmet Eksikliği

07.04.2026–08.04.2026 tarihleri arasında Özgülaras Turizm ile yaptığım Osmaniye–İstanbul yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimi Osmaniye yazıhanesinden kendi adıma aldım ve otobüsümüz 21:30’da Osmaniye’den hareket etti. Sefer detaylarında otobüsün 08.04.2026 sabah 09:30’da İstanbul Esenler Otogarı’na varacağı yazmasına rağmen, saat 12:13 olmasına rağmen hâlâ Esenler’e ulaşamamış durumdaydık.

Yol boyunca sadece bir kez mola verildi ve Osmaniye’den İstanbul’a kadar yolculara kahve ikramı yapılmadı, sadece şoföre verildi. Otobüsün yavaş hareket etmesi ve sefer süresinin bu kadar uzaması nedeniyle yolculuk hem Konfor hem de zaman açısından mağduriyet oluşturdu. Durumu ayrıca şoför ya da firma ile paylaşma gereği duymadım çünkü zaten sürüş temposu baştan sona yavaştı.

Yaşadığım bu gecikme ve yetersiz hizmet nedeniyle, bu sefer için ücret iadesi yapılmasını veya en azından firma tarafından resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.