to read complaints and reviews, or file yours.Öz Gülaras Turizm Saatinde Gelmemesi
Gülaras firmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şu an Adıyaman-Kahta, İzmir seferi için biletimi saat 13.00’a aldım. Saat 13.45’i geçtiği halde otobüs ortalıkta yoktu. Saat 14.00 olmuş olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmedi.
Firma yetkilileriyle defalarca görüştük. Her aradığımızda otobüsün yolda olduğunu, 15 dakikaya orada olacağını söylediler. Yaklaşık yarım saattir arıyoruz ve her seferinde aynı cevabı veriyorlar, ancak 45 dakika geçtiği halde otobüs hâlâ gelmedi. Saat 13.00 için bilet aldık, tüm ailemle birlikte o saatte peronda hazır bulunduk ve hepimiz bekliyoruz.
Benim beklentim, bilette yazan saatte otobüsün kalkış noktasında hazır olması. Saat kaçta bilet aldıysam, otobüsün o saatte orada olmasını istiyorum. Bu aslında ekstra bir talep değil, firmanın temel görevi. Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme şekli nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun düzeltilmesini, sefer saatlerine riayet edilmesini talep ediyorum.
