to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Özgülaras firmasının Samsun’dan Amasya’ya giden saat 19.15 seferine, 2M302GCYP PNR numarasıyla 5 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Yolculuktan yaklaşık bir saat önce yazıhaneye gidip beklemeye başladım, herhangi bir gecikme ya da sorun olmadığını özellikle sordum, bana seferin zamanında kalkacağı söylendi.
Hareket saati olan 19.15’e gelindiğinde, iftar saati olduğu gerekçesiyle aracın 20.15’te hareket edeceği bilgisi verildi. Yani bilet aldığım saatte araç kalkmadı, sefer bir saat sonraya ertelendi ve bu nedenle mağdur oldum. Bu şartlarda araca binmedim, yolculuğu yapmadım ve başka bir firmadan tekrar ücret ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.
Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sefer saati geldiği için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak araç bilet üzerinde belirtilen saatte kalkmadığı ve vaat edilen hizmet verilmediği için firmanın kusurlu olduğunu düşünüyorum. Yolculuğu gerçekleştirmediğim bu sefer için, Enuygun.com üzerinden Özgülaras firmasına ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.10.2025 Pazartesi günü saat 20:00’de Samsun’dan Tekirdağ’a gitmek üzere İstanbul Seyahat’ten 27279689 PNR numaralı biletimi aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Otogara vardığımda, o saatteki otobüste tek yolcu olduğum gerekçesiyle otobüsün otogara giriş ücreti ödememesi için beni saat 21:00’de kalkaca...
22 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.00’de Manavgat’tan Samsun’a gitmek üzere Varan otobüs firmasından Enuygun.com üzerinden 4 koltuk için toplam 5.200 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve araç arızalı olduğu gerekçesiyle tarafıma yalnızca bir rötar mesajı gönderildi. Hiçb...
28.01.2026 tarihli Çorum–Samsun seferi için Varan Turizm’den saat 10.00’a bilet almıştım. Gece saat 01.30 civarında tarafıma bir mesaj gönderilerek biletimin keyfi bir şekilde 11.30 aracına alındığı bildirildi. Herhangi bir koltuk numarası belirtilmediği gibi, bu değişiklik için öncesinde hiçbir şek...
10 Ekim 2025 Cuma günü saat 23:45 hareket saatli Ankara (AŞTİ) - Adıyaman seferi için Gülaras firmasından, Enuygun üzerinden PNR: 2M30146HB numaralı bileti 1.100 TL karşılığında kredi kartımla satın aldım. Ancak bana gönderilen SMS bildirimlerinde seferin önce 24:45’e, ardından 01:00’e ertelendiği b...
01.01.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden İstanbul Seyahat firmasından 00:30 Kocaeli Otogar → Samsun seferi için E****** A**** adına 1 adet ve 800 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinden önce otogara gidip 00:30’a kadar beklememize rağmen otobüs hiç gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilen...
Yorumlar