Gülaras Bilet İadesi Gecikmesi Mağduriyeti

Gülaras firmasının kendi sitesi üzerinden aldığım Gebze–Adıyaman seferi biletini 16 Temmuz tarihinde iptal ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen yaklaşık 5.200 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Sürecin başında firmayı telefonla aradığımda ilk zamanlar telefona cevap veriyorlardı; ancak daha sonra telefonlar açılmamaya başladı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem biletimi iptal etmiş olmama hem de üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal ettiğim biletin ücretinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.