Lüks Karadeniz’de Emanet Teslimindeki İhmal Ve Kırıcı Üslup

Lüks Karadeniz firması ile 24 Haziran ve 30 Haziran tarihlerinde Rize – Nazilli seferlerimde emanet teslimi konusunda iki ayrı mağduriyet yaşadım. Her iki yolculukta da Rize’den teslim alınan emanetlerimle ilgili ciddi iletişim problemleri oldu.

İlk seferde emanetimin nerede olduğu ve nasıl teslim edileceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sorduğum sorulara karşı taraf son derece ters ve kırıcı bir üslup kullandı. İkinci seferde ise emanetim bana teslim edilmek yerine otogarda orta yere bırakıldı, ne doğru düzgün teslim edildi ne de sorumlu bir şekilde takip edildi.

Ücretini ödediğim bir hizmette hem emanet teslimi konusunda bu kadar özensizlik yaşamak hem de iletişimde azarlar gibi bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

İletişim şekli, ilgi eksikliği ve emanetin rastgele bir yere bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Lüks Karadeniz firmasından özellikle bu süreçte görevli personelin uyarılmasını, bu tarz davranışların düzeltilmesini ve tarafıma sözlü veya yazılı bir özür iletilmesini bekliyorum.