Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzayan Yolculuk Ve Telafi Talebi

30.01.2026 tarihinde Özelbistan Turizm ile Kayseri – Göksun seferi için 16.30 kalkış saatli, 1700 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs bu saatte gelmesi gerekirken arıza nedeniyle yaklaşık bir buçuk saat rötarlı geldi.

Geç gelmesi yetmiyormuş gibi, yola çıktıktan sonra bu kez de otobüs sanayiye girdi ve yaklaşık bir saattir sanayide bekliyoruz. Hâlâ otobüsün içindeyim ve yolculuk çok ciddi şekilde uzadı. Buna rağmen ne şoför ne muavin ne de firma yetkilileri tarafından yolculara net bir açıklama yapılmadı, kimse sürece dair bilgilendirme yapmadı.

Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında son derece konforsuz ve belirsiz bir yolculuğa mecbur bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu durumun telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.