Geciken Otobüs Sonrası Bilet İadesi Reddi Ve 1.000 TL Mağduriyetim

22 Temmuz tarihinde saat 01.55 kalkışlı Öz Elazığlılar Seyahat Ankara (AŞTİ) – İstanbul Alibeyköy seferi için Enuygun üzerinden 37 numaralı koltuk, PNR: 56M006DDV ile yaklaşık 1.000 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala firma tarafından telefonla aranarak otobüsün yaklaşık 2 saat gecikeceği söylendi. Ben de bu kadar uzun süre terminalde beklemek istemediğimi, bu nedenle biletimin iptal edilmesini veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ettim.

Buna rağmen sonrasında firmayı tekrar aradığımda, telefonda bana böyle bir işlem yapamayacaklarını, iptal veya açık bilete çevirme gibi bir uygulamalarının olmadığını ilettiler. Otobüse hiç binmediğim, yani fiilen hiçbir hizmet almadığım halde bilet ücretim iade edilmedi ve mağdur edildim.

Seyahat etmediğim bu sefer için ödediğim yaklaşık 1.000 TL’nin, mümkünse kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.