Şoförün Yüksek Sesli Telefon Konuşması Ve 2 Saatlik Rötar

18 Mart 2026 tarihinde Doğu Kars firmasıyla 12.05 Bursa çıkışlı, Erzurum varışlı, koltuk numarası 9 olan seferde yolculuk yaptım. Biletime ait PNR numaram 3BL500J’dir.

Yolculuk boyunca şoförlerin yüksek sesle telefonla konuşmaları ve tartışır gibi bir üslupla konuşmaları nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Uzun yolculuk olmasına rağmen sefer boyunca hiçbir yiyecek ikramı yapılmadı; sadece bir defa, uzun zamandır yolda olduğumuzu belirterek yiyecek konusunda uyarıda bulunmama rağmen sabaha kadar herhangi bir ikram sunulmadı. Araçta bir muavin vardı; ancak kendisi yaklaşık 15 yaşlarında bir çocuktu ve tüm hizmeti o sağlıyordu. Bu durum da hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Ayrıca sefer saatine göre sabah 06.00 civarında inmem gerekirken, yaklaşık 08.00 civarında varış yapıldı ve bu ciddi rötar da mağduriyetime eklendi. Tüm bu yaşananlardan dolayı Doğu Kars firmasından personelin bu konuda uyarılmasını, seferlerde daha özenli ve profesyonel davranılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.