Doğu Kars'ta 2+1 Koltuk Ve WiFi Özellikleri Gerçekleşmedi

Doğu Kars firmasından özellikle 2+1 koltuk düzenine sahip, Wi-Fi ve USB girişleri olan bir otobüs seferi için bilet aldım. Dün saat 13.30’da İstanbul’dan Erzurum Horasan istikametine iki kişilik, toplam 4000 TL tutarında bilet satın alarak yolculuk yaptım. Bileti alırken hem 2+1 koltuk düzeni hem de Wi-Fi ve USB gibi özellikler özellikle söylendiği için bu firmayı tercih ettim.

Ancak otobüse bindiğimizde araç 2+1 değil 2+2 düzenindeydi ve bize satılan özelliklerle uyuşmuyordu. Ayrıca Wi-Fi ve USB girişleri de yoktu. Satış aşamasında özellikle belirtilen bu özelliklerin gerçekte olmaması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Doğu Kars firmasından, bize satılan ile sunulan hizmet arasındaki bu farkın açıklanmasını, mümkünse bilet ücretimizde indirim veya iade gibi bir çözüm üretilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.