to read complaints and reviews, or file yours.Oyuneks'te 48.500 TL Ödeme Bloke Edildi Ve Bakiye Görünmüyor
Oyuneks sitesi üzerinden bugün Metin2 won satışı yaptım. Ürünü sorunsuz şekilde teslim ettim, ardından 48.500 TL tutarındaki ödemenin Oyuneks hesabıma geçtiğini gördüm. Daha sonra bu tutarı banka hesabıma çekmek istediğimde çekime izin verilmedi ve bakiyem sıfır görünmeye başladı.
Canlı destek ve destek talebi üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir muhatap bulamadım. Bana, bakiyemin silinmediği ve güvenlik doğrulaması nedeniyle tutarın bloke edildiği yönünde bir mesaj iletildi; ancak hesabımda “blokeli bakiye” kısmı da dahil olmak üzere her yerde 0 TL görüntüleniyor. Sitede 7/24 ödeme garantisi verildiği halde, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor, ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor ve 48.500 TL tutarındaki param fiilen ortada yokmuş gibi görünerek kullanılamaz durumda bekliyor.
Oyuneks hesabımda görünmeyen ve tarafıma ödenmeyen 48.500 TL tutarındaki bakiyemin akıbetinin açıklığa kavuşturularak derhal banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Otomatik sistemin reddettiğini söyledikleri işlemin çözümü için bu yanıtı verdiler. Madem sisteme otomatik reddettiriyorsunuz insanlara pazartesiyi beklettiremezsiniz ilgili birim hafta sonu da bakacak o zaman resmen parama el koyulmuş ki pazarteside çekebileceğim net değil dalga geçiyorlar resmen. Hafta sonu mesaisi dışında olmamız sebebiyle ilgili güvenlik incelemesi şu an beklemededir. Talebiniz ve hesap hareketleriniz Pazartesi günü yetkili birimimiz tarafından titizlikle ve öncelikli olarak incelenecek olup, süreç sonuçlanır sonuçlanmaz tarafınıza net bir bilgilendirme yapılacaktır.
