Yeni Satın Alınan Botslab G980H Kamera Hafıza Kartı Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Oyuncakhobi firmasından Hepsiburada üzerinden sıfır olarak Botslab G980H araç kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir iki gün sonra montajını yaptığımda kamera, hafıza kartı takılı olmasına rağmen “Hafıza kartı hasar görmüş, kartı değiştirin” ve “Hafıza kartı anormal, lütfen en kısa sürede değiştirin” şeklinde hata vermeye başladı. Yani ürünü neredeyse ilk kullanımda arızalı olduğunu gösteren uyarılarla karşılaştım.

Durumu firmaya ilettiğimde, sıfır aldığım bu ürün için sorunu çözmek yerine ürünü tekrar bana geri gönderdiler. Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade talebim de olumsuz sonuçlandırıldı ve arızalı ürünle baş başa bırakıldım. Sıfır ürünümün bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen ne değişim ne de net bir çözüm sunuldu, mağduriyetim giderilmedi.

Sıfır olarak aldığım bu kameranın hatasız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da tercih etmem durumunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.