to read complaints and reviews, or file yours.Servisten 21 İş Günü Geçti, Kamera Tamiri Ve Dönüş Yapılmadı
29 Temmuz’da Oyuncakhobi mağazasından aldığım Botslab G980H araç içi kamerayı, park halinde kayıt yapmama sorunu nedeniyle servise gönderdim (Talep No: 942, Servis No: CAS05771). Ürünü satın aldıktan sadece bir ay sonra bu sorunla karşılaştım ve ürün garanti kapsamındaydı. WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde servise göndermemi istediler, ben de belirtilen şekilde ürünü gönderdim.
Ancak, üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden sorduğumda sürekli “servisten cevap bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, telefonlar ise açılmıyor. Ürünün tamirinin 1 ile 21 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmişti fakat bu süre doldu. Herhangi bir ücret talep edilmedi, yalnızca garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtildi.
Bir an önce ürünümün çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sayın k*******, Şikayetlerinizde sipariş numaranız ile birlikte hızlı destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bu şikayetimden sonra WhatsApp üzerinden 2 gün boyunca size bugün haber vereceğiz dediler ancak tabii ki kimse dönüş sağlamadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
