Oyuncakhobi'den 5.762 TL'lik Ücret İadesi Gecikmesi

Oyuncakhobi firmasından N11 sitesi üzerinden 7 Ekim 2025 tarihinde 360 + Bostlab G980H Pro araç içi kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık 4–5 ay kullandıktan sonra bozuldu ve ben de garanti kapsamında Oyuncakhobi’ye gönderdim.

Firma, ürünün tamirinin mümkün olmadığını ve ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ürün için yaklaşık 5.762 TL ödemiştim. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 40 gündür süreç devam ediyor ve hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde “en kısa sürede yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Önce Oyuncakhobi firmasıyla doğrudan görüştüm, sonuç alamayınca N11 ile de konu hakkında iletişime geçtim. Buna rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Ödemesini yaptığım bu ürün için taahhüt edildiği gibi ücret iadesinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.