Oyuncakhobi Arızalı Ürün Gönderdi Ve Geri Almıyor Dikkat!

Oyuncakhobi internet sitesinden RC kumanda siparişi verdim. Ürünün kutusu daha önce açılmış ve ürün arızalı olarak bana gönderildi. Satıcı arızayı kabul etti ve ürün arızalı ise ücret iadesi yapılacak diye mail dönüşü yaptılar. Ben ürünü Oyuncakhobi ye tekrar kargoladım ancak şimdi de hobi ürünlerinde ürünün iadesinin mümkün olmadığını ve ürünü servise gönderdiklerini söylüyorlar. Yeni ürün ile değişimi de kabul etmiyorlar. Burada müşteri mağduriyetinin yanı sıra satıcının nitelikli kötü niyet şüphesi de mevcut. İlk olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım sonucunu bekliyorum.