to read complaints and reviews, or file yours.Oyuncak Hobi Tüketici Hakem Kararına Rest Çekip Dalga Geçiyor
Oyuncak hobi IMAX b6 şarj cihazı aldım, lakin şarj etmiyor dedim. Onlar ise bana 'Bize gönderin, bir bakalım.' dedi. Neyse, gönderdik, 'Bir problem yok.' dendi. Tamam, o zaman geri gönderin dedim, 200 TL bana kilitlediler. Neyse, eve geldi. Cihaz hala şarj etmiyor. Ondan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonuçlandı, lehime karar çıktı. 15 gün bekledikten sonra 18.09.2024'te kargoya verdim. Adamları bugün bir arayayım dedim, bir baktım ki adamlar üst perdeden konuşuyor. Oradaki G***** Bey ise de diyor ki 'Bir e bir değişim bizde olmaz, paranı iade ederiz.' Onu da almış olduğun fiyat karşısında diyor. Yani G***** Bey veya İ****** Bey, buradaki amacınız ne? Yani 800 TL ile mi zengin olacaksınız? Ben anlamıyorum ya. Şu anki fiyatını bana atın ya da ürünü birebir değiştirin. Bir de G***** Bey, ilk önce diyorsun ki 'Kargolayın, yardımcı olalım.' Bu mu yardım yani? Allah akıl fikir vermiş, yani empati kur, sadece sen olsan ne yapardın bu durumda?
Gelişme
Oyuncak Hobi diye bir firmadan bir ürün aldım, bozuk çıktı. Daha sonra kabul etmediler. 'Bize gönderin, bir bakalım' dediler. Daha sonra 'bir sıkıntı yok' dediler ve bana tekrardan gönderdiler. Bunlar tabii 14 gün içinde yaşananlar. Neyse, Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, 4 ay sürdü. Neyse, lehime karar verdiler. 15 gün bekledim, sonra bunları aradım, tüketici hakem heyetini kabul ettiler. 'Ürünü bize gönderin' dediler. Neyse, gönderdik. 15 gün daha bekledim, sonra beyefendiler 'biz değişim yapmayız, ücret iadesi de yapmayız, sadece almış olduğunuz fiyatı geri veririz' dediler. Ama ben dedim, 'karar çıkmış, değiştirmeniz gerek' deyince de 'bunlar iş politikamız nedeniyle yapamayız' dediler. O zaman ben 600 TL'ye almıştım, şimdi 1500 TL olmuş. Neyse, icraya vereyim dedim, devlet 1500 TL para istiyor. Yani şaka gibi.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Kaç kere oluşturacağım bunun cevabını verin siz asıl bana yeni ürün göndereceksiniz
Bana müşteri hizmetlerinin yazdıkları. Hep kullanıcılara aynı bahane sunuyorlar. Cihaz kırık darbe almış kullanıcı hatası deniyor. Cihazı 2 ya da 3 defa kullandım gözüm gibi bakıyordum çok heves ederek almıştım. Hayal kırıklığına uğradım resmen. Garanti kapsamında ki Ayıplı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum saygılarımla...