Google Lisanssız Projeksiyon İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

Oyuncak Hobi üzerinden aldığım Vankyo Leisure 495w projeksiyon TV cihazı hakkında yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün anlatımında, Google üzerinden tüm uygulamaları kullanabileceğimiz şeklinde ifade ve yönlendirmeler olduğu için bu cihazı özellikle Netflix, Youtube.com gibi uygulamaları kullanmak amacıyla tercih ettim.

Ancak cihazın Google lisanslı olmadığını, yani Google sertifikası bulunmadığını sonradan öğrendim. Uygulamalarda yaşadığım sorun üzerine teknik servisle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, cihazın Android işletim sistemine sahip olduğunu ancak Google lisanslı olmadığı için Netflix ve Youtube.com gibi uygulamaların güncellemelerden sonra çalışmamasının normal olduğu, bunun bir arıza sayılmadığı ve üretici tarafından yapılabilecek resmi bir çözüm veya güncelleme olmadığı söylendi. Çözüm olarak da apk dosyalarıyla manuel yükleme yapmam gerektiği ifade edildi.

Ben ürünü, ilanlarda anlatıldığı gibi Google üzerinden tüm uygulamaları rahatça kullanabileceğim bir cihaz olarak gördüğüm için satın aldım. Cihazın Google lisanssız olması ve bu nedenle temel uygulamaların düzgün ve sürdürülebilir şekilde kullanılamaması, satın alma sırasında tarafıma açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Bu durum, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme ile yapılmış bir satış olarak değerlendiriyorum.

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için ohe2024000047974 fatura numaralı alışverişime istinaden, cihazın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün, tanıtım ve açıklamalarda vaat edildiği şekilde bir kullanım sunmadığını açıkça belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.