Garanti Süresi Bitmiş Araç Kamerasında Kasada Açılma Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Oyuncakhobi firması üzerinden satılan 360+ G500H model araç kamerasını 2024 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi biteli yalnızca yaklaşık bir ay olmuşken cihazın kasasında açılmalar meydana geldi. Ürünü alırken kapasitörlü olduğunu düşünerek tercih etmiştim, bu nedenle pil şişmesi ihtimalini göz önünde bulundurarak teknik servise ulaştım.

Teknik servise durumu ilettiğimde sorunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama alamadım ve tarafıma yardımcı olmak yerine yalnızca yeni cihaz almam önerildi. Garanti süresinin yeni bitmiş olması sebebiyle iyi niyet kapsamında destek, indirim ya da makul bir çözüm talep ettiğimde de olumlu bir yaklaşım gösterilmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kasasında sorun çıkarmasından hem de satış sonrası hizmet anlayışından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Benzer bir ürün almayı düşünenlerin cihazın seri ve donanım özelliklerini iyi araştırmalarını ve olası bir teknik servis ihtiyacında satış sonrası hizmet konusunda karşılaşabilecekleri bu yaklaşımı da mutlaka göz önünde bulundurmalarını tavsiye ediyorum.