Garanti Kapsamındaki Araç İçi Kameranın Değişimi Reddi

Oyuncakhobi’nin kendi internet sitesinden satın aldığım araç içi kameramın garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 15 gün önce arızalandığını fark ettim ve garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim.

Cas08086 servis kayıt numaralı ürünümle ilgili bugün tarafıma “garantisi 1 yıllıktır, ana kart arızalı, onarımı yapılamıyor, yenisini alın” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünümün garanti süresinin devam ettiğini, ana kart arızası gibi temel bir problemde kullanıcı hatası olmadan bu şekilde onarım veya değişim yapılmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Devam eden garanti süresi kapsamında cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.