Düşük Performanslı RC Araba Ve Cevapsız İade Talebi

Oyuncakhobi.com üzerinden yaklaşık 1 hafta önce bir RC araba satın aldım. Aynı ürünü daha önce de kullanmış biri olarak, bu sefer gelen ürünün performansı hem daha önce aldığım ürüne göre hem de kendi tanıtım videolarına göre çok düşük kaldı. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren bu performans sorunu devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca kez hem WhatsApp üzerinden hem de e‑posta yoluyla ulaştım. Benden ürünün videosunu istediler, gönderdim; buna rağmen üründe sorun olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttikten sonra ise muhatap bulamaz hale geldim, artık mesajlarıma ve maillerime cevap vermiyorlar.

Ürünün, daha önceki deneyimime ve kendi tanıtımlarına göre bariz şekilde düşük performanslı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini veya talebim doğrultusunda ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla artık ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.