"Pinbahis sitesinde uzun süredir yüksek hacimli oyunlar oynamama rağmen sadakat ödülleri, vıp danışmanlık ve kayıp bonusları gibi hak ettiğim ayrıcalıklardan yararlanamadığımı, "sistem otomatik belirliyor" şeklinde standart yanıtlar aldığımı belirterek bir şikayet oluşturmuştum. Şikayetimin ardından Pinbahis müşteri ilişkileri ve vıp yönetim ekibi benimle doğrudan iletişime geçti. Hesabımdaki geçmiş işlem hacmi ve sadakat durumu detaylı bir şekilde geriye dönük olarak incelendi. Yapılan değerlendirme sonucunda, tarafıma özel bir danışman atandı ve hak ettiğim sadakat/vıp ayrıcalıkları ile Bonus tanımlamaları hesabıma yansıtıldı. Kullanıcı mağduriyetini gideren, hatasını kabul edip sadık üyelerine değer verdiğini gösteren Pinbahis yönetimine, benimle yakından ilgilenen müşteri temsilcisine ve hızlı aksiyon alan yetkililere teşekkür ederim. Süreç adil ve şeffaf bir şekilde tatlıya bağlanmıştır."