Siparişim Askıda Kaldı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Kuponla İade Edildi

22 Aralık’ta Organik Scar internet sitesi üzerinden Oysho marka bordo elbise siparişi verdim. Siparişimi takip etmek istediğimde ise ürün hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Durumu sormak için kendilerine ulaştığımda, sistemlerindeki teknik bir sorun sebebiyle siparişimin askıda kaldığını ve işleme alınmayıp arşive alındığını öğrendim. Ben sormasam tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.

Ardından 1104563 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesi gerekirken, bilgi ve onayım olmadan 670 TL tutarında kupon tanımladılar. WhatsApp üzerinden gönderdikleri mesajda da yalnızca kupon kodu ile alışveriş yapabileceğimi belirttiler. Ben kuponla alışveriş yapmak istemiyorum çünkü şu an almak istediğim aynı ürün sitede kalmamış durumda ve alternatif olarak almak istediğim başka bir ürün de yok.

Talebim, öncelikle sipariş verdiğim Oysho bordo elbisenin 36 bedeninin temin edilerek tarafıma gönderilmesi, bu beden dışında daha büyük ya da farklı bir beden kabul etmediğimin özellikle dikkate alınması, eğer ürün stokta yoksa da 1104563 numaralı sipariş için ödemiş olduğum tutarın kupon yerine banka/kartıma nakit olarak iade edilmesidir. Bilgilendirme yapılmadan siparişin askıda kalması ve sonrasında tek taraflı şekilde kupona dönüştürülmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.