Sipariş Takip Sorunu Ve İptal Talebine Yanıt Alamama

11 Ekim tarihinde organikscarf adlı siteden Premium Oysho Liona İkili Takım TK100256 (36-38 beden) siparişi verdim ve 1148 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş sonrası bana sadece 1039279 kodu ile takip edebileceğim söylendi, fakat bu kodla herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin yurt dışından geleceği ve kargoya ancak 20-25 Ekim arası veya daha uzun bir sürede verileceği belirtildi. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri iptal talebimi kabul etmedi ve kargomu hızlandırma talebime de herhangi bir yanıt verilmedi.

Şu an mağdur durumdayım; ne siparişimde bir ilerleme görebiliyorum ne de iptal hakkımdan faydalanabiliyorum. Sipariş numaram: 670389710, teslimat adresim: Suveren Köyü Şehit B***** Y******** Kampüsü KYK A***** Ö******* Kız Yurdu, Iğdır Suveren (Kampüs) Merkez Iğdır’dır.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.