Renk Solması Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Oysho mağazasından aldığım fermuarlı ceket kullanım şartlarına uygun bir şekilde yıkamama rağmen rengi soldu
Forum İstanbul Oysho şubesine gittiğimde kasada ki personel fişi ile geldiğimde incelemeye yollayıp yardımcı olacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşıp fişimi temin ettim. Tekrar Forum İstanbul şubesine gittiğimde bana yardımcı olacak beyefendi personeli bulamadım. Kasada ki personelin müşteri ile konuşma üslubu ve tavırları çok çirkindi ismini de alamadım. Yasakmış mağazayı şikayet edebilirsiniz dedi. Bende dediği gibi buradan şikayetimi bildiriyorum. Ürünü incelemeye alamıyormuş kullanıcı hatasıymış, arkamda ki bir müşteri de benim ürünümü görüp bende iade ettim Vadi İstanbul mağazasına oradan aldılar dedi. İncelemeye göndermeyeceğiniz bir ürünün bana fişini buldurup tekrar mağazaya gidip geri çevirdiğiniz yetmiyormuş gibi, ürüne doğru düzgün bakılmıyor. Ben kasada karar veriyorum diyor. Konuşma ve müşterinin ikna edilmesi umurumda olmadan sorun çözülmeden içeri gidiyor. Oysho dan bir daha asla bir ürün almam maalesef ki kalitesi pazardan alsam bu kadar kötü olamaz. Ürünlerinin arkasında bile durmuyorlar. Çalışanların prosedürleri bilmemesi, yanlış yönlendirmeleri, müşteriye davranışları hiç hoş değil