Oysho Online Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

22.08.2025 tarihinde Oysho'nun online mağazasından 60055493269 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 9280 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Bursa/Nilüfer olmasına rağmen, ürünlerim 17 gündür tarafıma ulaşmadı. Siparişin 27.08.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ancak halen elime geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm. Görüşmelerimde, kargo firmasına (Kargoist) ulaşamadıklarını ve firmanın kapalı olduğunu belirttiler. Ayrıca, müşteri hizmetleri sadece kargoya haber formu bırakıldığını iletti, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Kargoist firmasından ise hiçbir şekilde bilgi ya da mesaj almadım. Sipariş takibinde ise uzun süre sadece "yolda" ibaresi yer aldı.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.