Oysho Giyim Montta Sürekli Yırtılma Ve İade Sorunu

Oysho uygulamasından yaklaşık 3 ay önce 60081586538 numaralı siparişle satın aldığım mont, kullanmaya başladığımdan beri her takışımda farklı yerlerinden yırtılmaya başladı.

İlk yırtık yaklaşık 1,5 ay önce oluştu ve sonrasında da benzer sorunlar devam etti.

Montun kış gibi sert bir iklime uygun, dayanıklı bir ürün olması gerekirken, adım attıkça yırtılan bir kumaşa sahip olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü tamir ettirmek için iki farklı terziye götürdüm; ancak kumaşın yapısından dolayı dikemediklerini, sağlam durmayacağını belirttiler.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğunu, üretici kaynaklı bir kusur olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Ayrıca, başta kaliteli ve dayanıklı olduğunu iddia ettikleri bu ürünün 'hassas' kumaş olduğunu belirterek sorumluluk almadılar. Kış şartlarına uygun olması beklenen bir montun bu kadar hassas bir kumaştan üretilmiş olması kabul edilebilir değil.

Tüm bu nedenlerle, sorunlu olan montumun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.