Oysho Giyim Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi ve Geri Ödeme Sorunu

Oysho’nun kendi internet sitesinden 10 Ocak tarihinde, üyelik oluşturmadan 2.800 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 60088679392. Sipariş detaylarında 15 Ocak tarihinde adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgi görebiliyorum. Ürün hâlâ ortada yok.

Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hem ürün teslim edilmedi hem de ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Süreç boyunca muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Dün Oysho’nun sitesindeki müşteri temsilcisine bağlandım. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığımı defalarca söylememe rağmen ısrarla mail adresi istediler ve durumu anlamakta zorlandılar. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak iade için talep açtılar fakat hâlâ somut bir sonuç alamıyorum, süreç hakkında net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için, teslim edilmeyen ürünün iptal edilmesini ve ödediğim 2.800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.