Siirt Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Ücret İadesi

Oysho’dan vermiş olduğum 60085236880 numaralı siparişim 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Siirt Merkez’de teslim edilecekti. Tahmini teslim tarihi 30 Aralık görünmesine rağmen bugün 2 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de teslimat tarihiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor.

Günlerdir hem Oysho ile hem de kargo firmasıyla iletişim kurmaya çalışıyorum; ancak Oysho tarafı da, kargo şirketi de bana sadece ne olduğunu bilmediklerini söylüyor. Ücret iademi talep ettiğimde ise ürünler kendilerine ulaşmadan iade yapamayacaklarını belirtiyorlar; fakat kendileri de 3 gündür kargodan dönüş beklediklerini ifade ediyor, kargo şirketiyle sağlıklı bir iletişim bile kuramadıklarını söylüyorlar.

Hem teslimatın gecikmesi hem de süreçle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 8.580 TL tutarındaki bu siparişim için, ürünler tarafıma ulaşmadığı için ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.