Oysho’da Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Ve İade Edilmiş Görünüyor

Oysho’nun online sitesinden 4.280 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim için teslimat bilgisinde yarın elimde olacağı yazıyordu; ancak sistemde yaklaşık 10 dakika önce ürünün bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ürün fiilen elime ulaşmadı, kargo gelmedi ve herhangi bir teslim alma durumum olmadı.

Ayrıca sistemde siparişimin iade edilmiş gibi göründüğünü de görüyorum; fakat ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, ürünü teslim almadığım gibi iade de etmedim. Ürün yoksa satışa açılmaması, varsa da gerçekten teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 4.280 TL gibi bir tutar ödemişken hem ürüne hem de parama bu şekilde “el konulmuş” gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 60056757625, teslimat adresi İstanbul Bayrampaşa’dır. Siparişime ait kargo firması bilgisini göremediğim için şu an kargo şirketiyle de irtibata geçemiyorum. Oysho’dan, ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişim neden teslim edilmediği halde teslim edilmiş ve iade edilmiş gibi görünüyor, bunun da açıklanmasını istiyorum.