Oysho Giyim Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti İlgisiz

05.09.2025 tarihinde Oysho'nun online mağazasından 60080904310 numaralı siparişimi verdim ve Bursa Sur Yapı Marka AVM mağazasından teslim almak üzere "mağazadan teslim" seçeneğini tercih ettim. Sipariş sırasında ürünün 09.09.2025 tarihinde mağazadan teslim alınabileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihte ürünüm teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Oysho'nun canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi, çok olumsuz bir tavırla bu durumun olağan olduğunu belirterek herhangi bir şikayet kaydı oluşturmayacaklarını söyledi ve bana yardımcı olmadı. Sipariş bedeli olarak kredi kartı ile 2.400 TL ödeme yaptım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Oysho’dan yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.