Mağazadan Teslim Seçeneği İle Siparişim İki Kez Mağazada Yok

Oysho’dan 60094163026 numaralı siparişimi “mağazadan teslim” seçeneğiyle oluşturdum. 18.07 tarihinde ürünün İstMarina mağazasına ulaştığı ve mağazadan alabileceğim yönünde bildirim aldım, uygulamada da hâlâ “mağazada” olarak görünüyor.

Bildirim sonrası İstMarina şubesine gittiğimde ürünün mağazada olmadığını öğrendim. Üstelik bu durum benimle ikinci kez yaşanıyor. Mağaza çalışanı ürünün burada olmadığını söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm arayışına girmedi, yönlendirme ya da yardımcı olacak bir adım atmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iki kez aynı sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/ücret iadesi sürecimin hızla başlatılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.