İptal Edilen Sipariş Ve Takipsiz Teslimat Süreci Şikayeti

18.10.2026 tarihinde Oysho mobil uygulaması üzerinden 5 ayrı üründen oluşan 60098289166 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi ve tarafıma iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek ertesi gün yeniden sipariş oluşturdum ancak yaşadığım süreç, markanın süreci ne kadar takipsiz yürüttüğünü açıkça gösterdi.

19.10.2026 tarihinde bu kez 60074100771 numaralı yeni siparişi oluşturdum. Bu sipariş için teslimat tarihi uygulamada 30.10.2026 olarak görünmesine rağmen, siparişi verdiğim günden bu yana sipariş durumunda sadece “gerçekleştirildi” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme bilgisi göremiyorum. Ne kargo hazırlığı ne sevk ne de farklı bir aşama bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp hattından tarafıma hiç dönüş yapılmadı. Online hat üzerinden ise yalnızca “hazırlanıyordur, tarafımızca kargolandığında mail gelecektir” gibi genel ve yetersiz bir bilgilendirme aldım. Para verdiğim bir hizmetle ilgili bu kadar basit bir takip ve bilgilendirme sürecinin sağlanamıyor olması kabul edilebilir değil.

Benzer birçok şikayet okuduğumda, teslimat ve süreç takibi konusunda ciddi bir sorun olduğunu görüyorum ve bu kadar zayıf bir teslimat ağına ve takipsiz sürece rağmen firmanın aynı şekilde devam etmesini anlamakta zorlanıyorum. 18.10.2026 tarihli 60098289166 numaralı siparişimin onayım dışında iptal edilmesini ve 19.10.2026 tarihli 60074100771 numaralı siparişimde de hiçbir ilerleme olmamasını kabul etmiyorum.

Onayım dışında herhangi bir işlem yapılmamasını, özellikle 19.10.2026 tarihli siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde sorunum çözülmediği veya net bir bilgi alamadığım takdirde hukuki tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.