Eşofmanlarda Hızlı Renk Solması Ve Saygısız Mağaza Müdürü

21 Ocak’ta İzmir Hilltown Oysho mağazasından alt üstten oluşan iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünleri sadece iki kez, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, bir eşofmanın alt kısmında ve diğer eşofman takımının bazı bölgelerinde ciddi şekilde ağarma ve renk solması oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki ürünlerde böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım İzmir Hilltown Oysho mağazasına gittim. Ancak mağaza müdürünün son derece kaba, üstten bakan ve saygısız bir üslup ile konuşması, ayrıca fiziki faturam yanımda olmadığı için ürünü inceleme/değişim için bile kabul etmemesi nedeniyle mağazadan adeta geri çevrildim. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça üzücüydü.

İki eşofman takımına toplamda yaklaşık 10.000 TL ödedim ve bu ürünlerde bu kadar kısa sürede yaşanan renk solması ve ağarma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin incelenerek ayıplı çıkması durumunda değişim ya da para iadesi yapılmasını, ayrıca İzmir Hilltown Oysho mağaza müdürünün tutumu ve üslubu ile ilgili de gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.