Oysho'da Yüksek Fiyatlı Eşofmanda Cep Dokusunda Portlanma Şikayeti

Şubat 2026’da Maltepe Hilltown Oysho mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen eşofman takımının cep kısmının büyük bir bölümünde kumaş dokusu tamamen bozulmuş durumda belirgin bir portlanma oluştu. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe ilk kullanımda bu şekilde deformasyon yaşamak, markanın sunduğu kaliteyi ciddi şekilde sorgulatıyor ve benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü henüz mağazaya götürmedim ancak en kısa sürede incelemeye alınmasını istiyorum. Üründeki bu problemin üretim kaynaklı bir kalite sorunu olarak değerlendirilmesini, buna göre iade işleminin yapılmasını ya da ayıpsız, aynı bedel ve özelliklerde yeni bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için Oysho’dan hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.