Modal Eşofman Altının Yıkama Sonrası Atmalar Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

26.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Oysho mağazasından modal kumaş bir eşofman altı satın aldım. Ürünü, üzerinde yazan hassas ürün yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası ürünü tekrar giydiğimde kumaşın farklı bölgelerinde atmalar oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, ürünü aldıktan yaklaşık 24 saat sonra ortaya çıktı.

Ürünü inceleme ve değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanları bu atmaların benden kaynaklı olduğunu iddia edip değişimi kabul etmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen bozulması, kumaş kalitesi veya üretim hatası olabileceğini gösteriyor. Buna rağmen mağaza personelinin tutumu hem yanlış hem de kaba bir şekildeydi ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilediler.

Elimde 110134 numaralı fiş/fatura kaydım bulunuyor. Ürünümün yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağaza tarafından kabul edilmeyen değişim işleminin gerçekleştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyiminin de ilgili birimlerce dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.