to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Elbise Gönderimi, İade Talebine Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi
Oykuwear firmasından 01 Mayıs tarihinde s beden bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün sonra elime ulaştı ancak paketten m beden elbise çıktı. Ürün yanlış beden gönderildiği için iade etmek istedim.
Firmanın sitesine girdiğimde sadece “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor, bunun dışında herhangi bir işlem yapılamıyor. WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden defalarca iade talebimi ve yanlış beden geldiğini yazmama rağmen 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 2185 numaralı siparişime dair ne bir yönlendirme ne de bilgilendirme sağlanmıyor.
Yanlış beden gönderilen elbiseyi iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oykuwear firmasından 2185 sipariş kodlu bir elbise satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. İadem 14 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve o günden bu yana hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana, kargo dahil ödediğim toplam tutardan 200 TL kargo ücreti kesileceği, kalan tutarın ise 1–14 iş günü içinde alışveriş yaptığım karta Paytr tarafından yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kartıma bir iade oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece aynı mesajlar tekrarlandı.
Yaklaşık 2.100 TL tutarındaki iademin, belirtilen kesinti uygulanacaksa dahi, artık daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kaç gün oldu mesajla geçiştiriyorlar hala para iadesi yapılmadı
