Yanıltıcı Kargo Süresi Ve Hediye Çeki İle Düğün Siparişinde Mağduriyet

Oykuwear Instagram sayfasından 16.08 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün 18.08’de elime ulaştı. Denediğimde l bedeni olmadı ve ben de başka bir ürün alabilmek için 19.08 tarihinde iade talebi oluşturdum. 21.08 Cuma günü iadem onaylandı ve 24.08 Pazartesi günü tarafıma para iadesi yerine hediye çeki tanımlandı.

Düğün 28.08 tarihinde olduğu için aciliyetim vardı ve site üzerinde ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği yazdığı için tekrar sipariş verdim. Özellikle bu “24 saat içinde kargoya verilir” ifadesine güvenerek, düğüne yetişmesi için 2499,99 TL tutarında yeni siparişi oluşturdum ve ürünün bugün kargoya verilmesini bekliyordum.

Bugün kargoya verilip verilmeyeceğini sorduğumda ise bu kez bana kargolama süresinin 20 iş günü olduğunu söylediler. Site üzerinde 24 saat içinde kargoya verileceği yazarken, müşteriyle yazışmada 20 iş günü denmesi hem çelişkili hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ben bu vaatlere güvenerek siparişi verdim, düğüne sayılı gün kalmışken böyle bir gecikme ile mağdur edildim.

Hem hediye çekiyle alışveriş yapmak zorunda kalmam hem de kargolama süresi konusunda çelişkili bilgi paylaşılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca sitede belirtilen teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.