Nikah Elbisesi Kargoya Verilmedi Ve İade Gelmedi

04.06.2026 tarihinde Oykuwear’dan nikahımda giymek üzere “melody şal detaylı beyaz elbise” sipariş ettim. Siparişimi oluştururken sitede 14 gün içinde kargolanacağı yazıyordu ancak bu süreyi beklememize rağmen ürünüm kargolanmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.

Sipariş numaram 4275, ödememi de kredi kartı ile 3.099 TL olarak gerçekleştirdim. Ne sipariş verdiğim elbiseye ulaşabildim ne de iade talebime karşılık alabildim. Nikah tarihim yaklaştığı için mağdur olmamak adına iade talep ettiğimde, bu kez de iade için 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve bu süre de dolmasına rağmen ödemem hala hesabıma yatırılmadı.

Telefon hattı sürekli kapalı olduğu için firmaya yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum ve oradan da sadece “14 iş günü içinde” şeklinde otomatik cevaba benzer yanıtlar alıyorum. Net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur edildim.

Ödememin hiçbir ek kesinti olmadan 3.099 TL olarak en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.