Oyku Wear Nişan İçin Verilen Kıyafet Siparişinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Esra · 2026-03-24T15:59:41+03:00

Oykuwear markasından Instagram üzerinden 16 Mart tarihinde nişanımda giymek üzere bir abiye siparişi verdim. 27 Mart’ta nişanım olmasına rağmen, bugün 24 Mart olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “paketleniyor” olarak görünüyor. Ürünü acil olarak bu özel günüm için almıştım ancak kargonun hâlâ çıkmaması beni mağdur etti. Konu ile ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 dakika boyunca aramama rağmen telefon açılmadı, Instagram üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramıyor olmam, sürecin şeffaf ilerlememesi ve teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 167ES8423E numaralı siparişim için banka kartı ile ödeme yaptım. Artık ürünü beklemek istemiyorum, siparişim iptal edilerek 4.300 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Esra

Nişan İçin Verilen Kıyafet Siparişinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Oykuwear’den 16 Mart tarihinde 167ES8423E numaralı abiye siparişini verdim. Ürünün ellerinde bulunmadığını, depodan geleceğini söylediler ve ben bu ürünü cuma günü için olan özel bir etkinliğimde giymek üzere aldım. Ürün hala elime ulaşmadığı gibi, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişi iptal ettirmek için mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş yapılmadı. Instagram’da aktif olarak paylaşım yapmalarına rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini de aradım, 40 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. 4.300 TL ödediğim bu sipariş, ellerinde ürün olmamasına rağmen iptal edilmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İletişim kurulamaması, ürünün tedarik edilmemesine rağmen siparişin iptal edilmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Esra

Paylaşıp yapıp hâlâ cevap vermiyorlar yarın ilk işim ilgili yerlere şikayet etmek