Sipariş Verilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

30.10.2025 tarihinde Öykü Wear adlı butiğin internet sitesi üzerinden 729LV5751Q numaralı siparişimle 1.484,98 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Birkaç gün sonra butik tarafından arandım ve seçtiğim rengin ellerinde kalmadığı, istersem farklı bir renk gönderebilecekleri ya da ücret iadesi yapabilecekleri söylendi. Ben de ürünü hiç teslim almadığım için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bana iadenin 1–14 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bugün 11.12.2025 ve üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Ürün elime hiç ulaşmamasına rağmen, ödediğim 1.484,98 TL hâlâ kartımdan çekilmiş şekilde duruyor.

Bu süreçte kendilerine internet siteleri üzerinden ve farklı kanallardan birçok kez mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım, sürekli cevapsız bırakılıyorum. Yorumları incelediğimde aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin daha olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hiçbir şekilde elime geçmeyen bir ürünün ücretini ödemiş ve aylardır paramı bekler durumda mağdur ediliyorum. Öykü Wear’ın bu mağduriyeti acilen gidererek 1.484,98 TL tutarındaki ödemenin tamamını derhal hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarıma başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.