Sipariş İptali Seçeneği Yok Ve İptal Talebine Yanıt Gelmiyor

Öykü Wear adlı internet sitesinden 17.09.2026 tarihinde theow Zadkiel kamuflaj eşofman takımı altüst ürününü 2.499,99 TL bedelle, banka kartımla ödeyerek 18772 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra markayla ilgili şikayetleri görünce üründen vazgeçtim ve siparişimi iptal etmek istedim. Ancak sitelerinde “siparişi iptal et” şeklinde bir seçenek bulunmuyor.

Siparişten yaklaşık bir saat sonra WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşarak aynı gün içerisinde iptal talebimi ilettim. Bana önce neden iptal etmek istediğim soruldu, ben de üründen vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iptal sürecimle ilgili bilgi verilmedi. Bu durum, özellikle okuduğum şikayetlerden sonra markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.499,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma net bir dönüş sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurum hazır olduğundan, dosyayı doğrudan ileteceğimi ve bundan sonraki sürecin resmi tebligat yoluyla ilerleyeceğini belirtmek istiyorum.