to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
20 Aralık 2025 tarihinde Öykü Wear adlı butiğin internet sitesi olan https://www.oykuwear.com.tr üzerinden 238UY8342U numaralı siparişimle, 679,99 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ödeme kartla yapıldı. Sitede siparişlerin bulunduğumuz bölgeye göre 1–5 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bu süre geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi.
Bu süreçte butiğin Instagram sayfasına yazdım, WhatsApp hattına mesaj gönderdim, mail attım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmedi, oldukça ilgisiz davranıldı. Instagram, mail ve telefon üzerinden de çoğu zaman ulaşamadım. Bunun üzerine 29 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum, iade talebimden sonra aynı gün sipariş kargoya verildi. Kargo mesaj bilgisi üzerinden iade seçeneğini işaretledim ve kargo 2 Ocak tarihinde butiğin adresine teslim edildi.
Ürün kendilerine ulaştığı halde Instagram, WhatsApp, mail ve telefon üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamıyorum. İade kabul edilmeyecekse bile en azından aldığım eşofman altını geri göndermelerini ya da ödediğim 679,99 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de site ve Instagram üzerinden verilen güvenin gerçeği yansıtmadığını gördüm, markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
