Sipariş Edilen Kıyafetin Gönderilmemesi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

Google üzerinden öyküwear internet sitesinden 31 Mayıs tarihinde 4081 numaralı siparişim ile bir kıyafet satın aldım. Ödemeyi 1.979 TL olarak banka kartıyla yaptım. Ürün uzun süre tarafıma gönderilmedi.

Durumu kendilerine ilettiğimde, sipariş ettiğim rengin ellerinde kalmadığını, istersem farklı bir renkle değiştirebileceklerini söylediler. Ben özellikle seçtiğim rengi istediğimi belirttim ve bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Firma her yazdığımda alt yapısal bir sorunları olduğunu söyleyerek süreci oyaladı ve iademi gerçekleştirmedi. En son çalışma saatleri içinde yazmama rağmen mesajlarıma hiç cevap vermediler.

Hem ürünü alamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.