Öykü Wear Siparişimin 11 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Öykü Wear adlı markanın kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde T**** B***** şerit detaylı kadife indigo takım ürününden 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 26405 ve 1.599,99 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde hiçbir kargo oluşturulmuş görünmüyor.

Site üzerinden firmaya ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum, WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle sitenin güvenilirliğinden ciddi anlamda şüphe duymaya başladım.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşabilecekleri açık ve aktif bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.